為什麼網站和店舖的名稱不同？ 

Purify Personal Care與Alice Skin Care Product 是同一間公司。

Alice Skin Care Product 已於中環差不多14年，多年來主要售賣醫學美容及美容院知名品牌護膚品。自近年，本店引入不同的天然有機護膚品牌，發現天然的護膚品並沒有大眾想像中刻板印象—無效。反之，這些護膚品因為少了不必要的化學成份，有效之餘，使用上都沒有敏感問題。

正因如此，我對有機天然的護膚品更有信心，建立Purify Personal Care旨在推廣天然無害、綠色護膚的概念，希望於護膚的層面上能夠做到「純淨」—護膚品中的成份都是「有用」，沒有「多餘」的化學成份。所以，於此網站，大家可以由成份開始，挑選適合自己的天然護膚品。

於網站和店舖購物有什麼不同？

網上購物 (Purify.com.hk)

• 出售天然、有機、無害護膚品
• 網上限定商品及優惠
• 24小時隨時購物
• 順豐送貨
• 產品質量7日退換保證

店舖購物 (中環門市)

• 出售醫學美容、美容院、天然護膚品
• VIP會員95折優惠及每月額外優惠
• 即場試用護膚品
• 諮詢皮膚問題及意見
• 按客人需要派發試用裝
• 產品質量7日退換保證

網站/店舖沒有的產品可以訂購嗎？

可以，如有喜歡而我們沒有的護膚品，可以直接聯絡我，最好附以產品全名，我會盡快報價，及提供預計到貨日期（最好早點查詢以便採購）。如沒問題，收全數訂金後（可以到店/ PayMe / 銀行過數付款）。

訂購產品方式：

• Email: info@purify.com.hk
• Whatsapp: +85225213236
• Facebook: purifypersonalcare

我可以訂購店舖有，但網站沒有的產品並送貨嗎？

可以，你可以直接於Whatsapp向我訂購，並使用PayMe / FPS / 銀行過數付款。惟我們會視此為網上訂單，故此不可以享用店舖購物之額外優惠。

網上限定的產品，可以於店內購買嗎？

可以，但必須於Whatsapp向我預約，我們會盡快安排把護膚品送到店內。

如果於網上購物，你們會用什麼公司送貨？有免運費優惠嗎？

我們會使用順豐速運送貨。

只要於我們網站折扣後買滿 $700，即可免費於任何一個順豐自取點自取，或免費送上門。

香港

澳門

*如付運費後希望加單至免運費，因涉及成本，本店恕不接受退回運費。

如果於網上購物，可以送到香港及澳門以外的地區嗎？

可以，但客人需要自行支付運費及稅金等相關的費用。需要安排可聯絡我們。

• Email: info@purify.com.hk
• Whatsapp: +85225213236
• Facebook: purifypersonalcare

付款完成後，發現買多或買錯商品，可以換貨或退款嗎？

不可以。交易完成後，所有訂單均不可以更改及退款。

如使用產品後，出現皮膚敏感，可以換貨或退款嗎？

如非產品質量問題，均不可以換貨或退款。每一位客人膚質都不同，客人有機會對產品的個別成份敏感。購買前，客人有責任先理解產品是否適合自己，再作選購。

產品開封後，發現顏色、氣味與上次購買不一樣，可以申請換貨或退款嗎？

如非質量上的影響（如發黑、發臭），我們不接受申請換貨或退款。因為天然有機的產品，會因為採集植物的地方、當地的季節、天氣及土壤及其他外在因素，影響植物的色澤及氣味，進而影響成品的成色及氣味，但不會影響商品的功能及品質，所以以上的情況我們不會接受退款。