7日購物保障


由本店 出貨日起計10天內 或 收貨後7天內(以較短時間計算),如產品有錯發或 品質有問題,即可向我們申請退換。惟於期限後,不會接受退換任何申請。

***任何因物流引致的破損本公司將不會負責,本店確保出貨時貨物已經包妥***


申請退換時間例子

  • 若客人於1月1日完成付款購物,本店於同日出貨,客人於1月2日取貨。以收貨後7天內計算,客人需於1月8日或以前申請退換。
  • 若客人於1月1日完成付款購物,本店於同日出貨,客人於1月8日取貨。以出貨日起計10天內計算,客人需於1月10日或以前申請退換。
  • 若客人於1月1日完成付款購物,本店於同日出貨,客人於1月10日取貨。以上述2個方式計算均已超出期限,客人因此不可以申請退換。


可退換原因

  • 收到的產品與所購買的不同
  • 已變質的產品(已開封但使用不多於10%的產品)


不可退換原因

  • 客人選購錯誤的產品
  • 標明不可退換的產品
  • 清貨、優惠、組合優惠產品
  • 已開封、已使用、不可作二次銷售的產品
  • 外包裝輕微破損或塗鴉的產品*
  • 因物流引致外包裝破損或內容物被破壞的產品*
  • 因物流影響到貨時間的產品*
  • 非質量問題而引致敏感的產品
  • 是次產品色澤或氣味與上一次購買不同
  • 其他本店認為不可退換的原因

*本公司特此聲明,出貨前會與物流供應商核對商品數量確保商品完好無缺。任何有關物流而引致的損失(包括並不限於:破損、破損衍生之情況、失竊),可直接向順豐速運申請理賠,本公司只會於申請過程中提供協助,不會作任何賠償。

以下是有關順豐理賠需知:


退換貨流程

  1. 出貨後10日內或收件後7日內,把問題的貨品拍照作紀錄,連同單號、收件日期及問題產品的描述傳到本店的Whatsapp或Email或可直接到門市處理。
  2. 收到申請後,我們會儘快處理。
  3. 如判定為本店錯發產品,客戶可直接到本店更換,惟所退換的產品必須與出貨時一樣狀態,可作二次銷售之用。如沒有庫存,客戶可於網上或門店選擇等值的產品作更換。如所退產品的金額不足,客戶可補回差額換購。
  4. 如判定為產品的質量問題,客戶可直接到門市先退回產品。我們會與供應商洽淡,如供應商判別是產品的問題,我們會免費為客戶更換一件全新相同的產品。如沒有庫存,客戶可於網上或門店選擇等值的產品作更換。如所退產品的金額不足,客戶可補回差額換購。

*如於7天期限內,有「可退換原因」所述的情況,本店願意受理退換申請,惟申請不一定成功。
*本公司有權修改或更新本網站的任何內容,包括本公司所提供的所有產品與服務,而毋須另行通知。買家應不時參閱本網站之條款,買家繼續使用本網站即表示同意接受經修訂的使用條款。如有任何爭議,本公司保留最終決定權。